Outstanding offer

Description

Dentro del plan de crecimiento y desarrollo de IMED Hospitales, buscamos incorporar a un/a Responsable de Atención al Paciente para liderar uno de los servicios clave del Hospital.

- ¿Por qué elegir IMED Hospitales?

Con más de 20 años de experiencia, somos el grupo sanitario privado con mayor implantación en la Comunidad Valenciana. Nuestro sello diferencial: una orientación exclusiva al bienestar del paciente y una apuesta constante por la innovación y la tecnología médica.

Formar parte de IMED significa trabajar en un entorno moderno, colaborativo y profesional, donde cada persona contribuye a ofrecer una atención excelente al paciente.

-Tu misión

Reportando al responsable de Relaciones Institucionales del Hospital IMED Valencia y supervisando un equipo de 4 personas, tu objetivo será organizar y coordinar la actividad del departamento de atención al paciente para garantizar una excelente atención acorde a los valores de IMED, gestionando personas y recursos con visión de servicio.


Funciones principales

· Liderar y coordinar el equipo de atención al paciente: selección, planificación de turnos, supervisión, evaluación, formación y desarrollo.

· Asegurar una atención al paciente, acompañamiento y resolución de las incidencias (sugerencias, quejas y reclamaciones), alineada con los valores de IMED, y garantizando una experiencia excelente.

· Realizar presupuesto, seguimiento y desarrollo de las propuestas con el fin de aumentar los resultados del

Requirements

. Formación académica en áreas sociales o sanitarias.
· Idiomas: Inglés y valorable el dominio de otros idiomas como alemán o chino o Ruso.
· Experiencia previa en puestos de responsabilidad en el área de atención al público en el sector sanitario o hotelero, gestionando equipos.
· Adaptabilidad en gestión de sistemas informáticos.
· Competencias clave: orientación al paciente, liderazgo y gestión de equipos, planificación y organización, trabajar bajo presión, Proactividad y resolución de problemas. y orientación a resultados. Capacidad de comunicación y atención al paciente.

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